指挥调度

建立完善的执法指挥系统，实现执法现场统一指挥、统一调度、统一管理，执法资源全局掌控

  • 智慧调度可实现调度一张图、语音对讲、视频回传、定位轨迹、智能派遣等业务。
  • 系统通过一张图汇聚和显示城市综合管理中的所有重点监管要素，可实现信息全掌握，业务统一监督与指挥的目的。指挥人员通过云端服务器，即可与应急人员通过短信发送音视频通讯等方式发布调度指令，也可以调取道路监控查看实时情况。

工单管理

智能化工单系统进行任务调度和事件处理，完善内部业务工作的数据化管理

  • 通过制定作业标准，系统进行自动派单给处置人员，实时任务数据采集与统计，实现监管有据可依
  • 管理系统包括建立信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价七个环节、实现“监督、指挥、执行、监督”闭环的城市管理工作流程，可按部门进行分派受理、按责分类转办、限时处理办结，让事项处置全流程可控。

工作管理

系统通过全方位的流程动态监控以及界面化管理的形式，实现对工作流程全生命周期管理

  • 不同角色提供不同权限，提供日志应用自定义配置、日志预案，日志处理、日志管理，形成闭环工作管理，并做到事事有材料，事事留痕留，便于工作痕迹追溯和数据存档。
  • 利用物联网、云计算、大数据、空间地理信息技术，实现多样化指挥调度，将作业车辆、人员形成一个信息互通、有机协同的整体。
  • 建立“督办”和“呈办”流程，让传统工作模式中的难以办理、推诿办理、最后无法办理的事项变得可交又办理、协同办理，实现上班反映事项件件可落实，条条可反馈。

数据分析

全面、实时、直观的数据分析系统，实时统计，实现多维度联动分析，深入业务数据，掌握最新数据信息

  • 多源数据链接，有效打通数据信息孤岛，让更多数据应用于管理分析和业务管控，通过参数配置实现报表查询、数据过滤，以及联动、钻取分析。
  • 系统报表自动分析，多维度呈现各项目工作情况及占比,，提供各模块问题类型出现情况及占比，提供多维度工作数据，为工作安排及总结提供数据支撑。
  • 通过分析看板，发现数据背后隐藏的问题，及时应对管理风险，进行预判与决策。

商家管理评价

通过一整套科学完善的商家监督评价体系，可对商家各方面进行考核评价， 既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督管理和执法质量

  • 围绕“干净、整洁、有序、安全”等评价主题，综合运用智能分析，实现商家管理评价
  • 提升城管部门的执法办案效能是智慧城管系统的重要使命。系统从受理数量、结案数量、按期结案率等维度对商家工作进行评价，并通过案件发生趋势对城管工作进行前瞻性的指导。